كشفت وزارة التضامن الاجتماعي خطوات التسجيل لشكوى برنامج تكافل وكرامة، وذلك في حالة رغبة المواطن التقدم بشكوى بسبب استبعاده أو تأخر صرف المستحقات، موضحة أن المواطن القائم بالشكوى يسجل الرقم القومى له، ثم الضغط على كلمة تسجيل شكوى عبر الموقع الرسمي المخصص لذلك.

واوضحت وزارة التضامن الاجتماعي وفقا لتقرير صادر عنها خطوات تسجيل الشكوى المعاشات تكافل وكرامة في النقاط التالية :

**ستظهر للمتقدم بالشكوى صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهى : اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز / قسم الشرطة التابع له، ستظهر بشكل تلقائي في حالة أن المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.

**تحديد نوع الشكوى من قائمة الاختيارات

**كتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.

**رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى أو أقرب فرد للأسرة.

**رقم الهاتف الأرضي.

**كتابة تفاصيل الشكوى.

** الضغط على كلمة تسجيل

**ستظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى.

**يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة.

* يظهر محتويات الشكوى وتشمل التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة.