أكدت دراسة بحثية حديثة أجرتها جامعة طيبة التكنولوجية برئاسة الدكتور عادل زين الدين، على أهمية التحول الرقمي في قطاع الفنادق المصرية، وكشفت عن العديد من الفوائد والتحديات التي تواجه هذا التحول.

وشارك في إعداد البحث كل من الدكتور صفوت آدم، منسق برنامج تكنولوجيا الخدمات الفندقية، وم. فاطمة عبدالحميد، عضو الهيئة المعاونة بالبرنامج، اللذين أشارا إلى أن مديري الفنادق في الأقصر وأسوان أكدوا قدرة موظفيهم على تطبيق التحول الرقمي جزئيًا في مختلف أقسام الفندق.

وأوضحت الدراسة أن التحول الرقمي يساهم بشكل كبير في تحسين أداء الفنادق وتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المهام، إضافة إلى أن التقنيات الرقمية تساهم في خفض التكاليف بشكل ملحوظ، خاصة فيما يتعلق بتكاليف الورق والطباعة.

وأشارت الدراسة إلى أنه رغم الفوائد العديدة التي يجنيها القطاع الفندقي من التحول الرقمي، إلا أن توجد بعض التحديات التي تواجه هذا التحول، أبرزها التهديدات السيبرانية والاختراقات المحتملة.

وفي ضوء نتائج الدراسة، أوصت جامعة طيبة التكنولوجية بضرورة توفير التدريب اللازم لموظفي الفنادق على استخدام التقنيات الرقمية الحديثة، بالإضافة إلى ضرورة توفير البنية التحتية اللازمة لدعم هذا التحول.