يزداد البحث من قِبل المواطنين الراغبين في حجز وحدات سكنية حول خطوات رفع شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي.
وخلال السطور التالية يقدم موقع “الحرية” خطوات رفع شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي.
وحول خطوات رفع شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي، فقد أطلق صندوق الإسكان الاجتماعي منصة جديدة لمساعدة المواطنين على تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني من هنـــــــا.
خطوات رفع شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي
وبشأن خطوات رفع شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي، يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكتروني وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجههم.
وأوضحت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي، أنه بعد اختيار المواطن لمشكلته سوف يتم حلها خلال 24 ساعة فقط، ويمكن للمواطن التأكد من حل المشكلة من خلال الدخول إلى الرابط الإلكتروني من (هنــــــا) مرة أخرى والاستفسار عن ذلك، وبعدها يمكنه رفع مستنداته بصورة طبيعية.
مراكز خدمة المواطنين في أجهزة المدن
وأشارت مي عبد الحميد، إلى أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خصص عددًا من مراكز خدمة المواطنين في أجهزة مدن “بدر، وحدائق أكتوبر، والعبور الجديدة، و15 مايو، والمنيا الجديدة، وطيبة الجديدة”، وذلك خلال الفترة من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 3 عصرًا.
وتابعت أن هذه المراكز سوف تقوم بالرد على استفسارات المواطنين، وكذلك تسلم مشاكلهم المتعلقة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق، ثم تقوم بإرسالها إلى خدمة العملاء بالصندوق كي يتم حلها، والمتابعة مع العميل بعد 24 ساعة فقط، وبعدها يمكن للعميل رفع مستنداته.
خطوات الحصول على معلومات عن شقق الإسكان الاجتماعى
يمكن معرفة المزيد من المعلومات من خلال المنصات الرقمية التابعة للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي، والمتمثلة في الصفحة الرسمية للصندوق على موقع “فيسبوك” من خلال الرابط التالي”http://www.facebook.com/shmffeg”
والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي: https://www.youtube.com/shmffeg
والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg
والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg
والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع ثريدز عبر الرابط https://www.threads.net/@shmffeg
وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg
أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر “تيك توك” عبر رابط أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات.
أماكن الوحدات السكنية المتوفرة
توزع الوحدات السكنية في العديد من المدن والمحافظات في جميع أنحاء مصر، وتضم مناطق مثل أبو تشت، أخميم الجديدة، إدفو، أبو رديس، أرمنت، الطود، العريش، القرنة، قنا، سوهاج، المنيا، بني مزار، بالإضافة إلى العديد من المدن الأخرى التي تشملها خطة الإسكان الاجتماعي الجديدة.
وهو ما يوفر فرصة حقيقية للمواطنين في مختلف المحافظات للحصول على سكن ملائم في الأماكن التي يحتاجون إليها.
تطبيق نظام الأولويات في المدن الجديدة
وفي إطار حرص الحكومة على ضمان توزيع الوحدات السكنية بالشكل الأمثل، سيتم تطبيق نظام الأولويات على الوحدات السكنية المطروحة في المدن الجديدة فقط، وذلك في حال زيادة عدد المتقدمين عن الوحدات المتاحة.
كما سيتم تطبيق النظام نفسه في حال زيادة عدد المتقدمين من ذوي الهمم بنسبة تفوق 5% من إجمالي الوحدات.
كيف يتم ترتيب الأولويات؟
نظام الأولويات يعتمد على ترتيب المتقدمين حسب عدد من العوامل الاجتماعية، حيث تكون الأولوية في البداية للمتزوجين الذين يعولون، ثم الأرامل والمطلقات اللاتي يعولن، ثم المتزوجين الذين لا يعولون، وأخيرًا الأعزب.
كما يتم إعطاء الأولوية للأسرة الأقل عددًا من أفرادها، وفي حال تساوي العدد، تكون الأولوية للأكبر سنًا، وذلك بهدف ضمان توزيع الوحدات بطريقة منصفة وشفافة.
اقرأ أيضًا: اخر موعد لشراء كراسات شقق الإسكان الاجتماعى لعام 2024
